Pogosta vprašanja

Izdelki Besedarne

Besedarna je naša linija unikatnih izdelkov – stekleničk, napolnjenih z majhnimi kapsulami, v katerih se skrivajo kratki navdihujoči citati ali osebna sporočilca. Vsaka steklenička torej ni le dekorativen predmet, ampak tudi vir navdiha, ki ga lahko odpirate po želji in si tako vsak dan pričarate malo pozitivne energije.

Citate izbiramo iz širokega naborja virov v javni domeni (knjige, poezija, motivacijske misli, aforizmi). Zagotavljamo raznolikost in kakovost ter poskrbimo, da so sporočila primerna za različne priložnosti in različne karakterje.

Seveda! Nudimo možnost personalizacije, kar pomeni, da si lahko pri izdelku “Unikatnež” v celoti sami izberete citate ali misli, ki jih želite v kapsulah. Prav tako lahko prilagodimo izgled stekleničke, embalažo ali dodamo posebno posvetilo. Tako boste dobili darilo, ki bo resnično nosilo vašo osebno noto.

Da. Imamo vnaprej pripravljene zbirke z različnimi temami, na primer ljubezen, težki začetki, strto srce ali motivacija. Lahko izberete eno od obstoječih, na voljo pa je tudi možnost, da nam predlagate povsem svojo idejo.

Kapsule so iz celuloze in so namenjene izključno dekorativni uporabi. Niso namenjene uživanju (zaradi papirja znotraj kapsul), zato jih hranite izven dosega majhnih otrok, ki bi jih lahko pomotoma vzeli v usta. Na embalaži in v opisu izdelka vedno poudarjamo, da kapsule niso primerne za fizično zaužitje.

Naročilo in plačilo

  • Bančno nakazilo (po predračunu) – Po oddanem naročilu prejmete podatke za nakazilo.
  • Plačilo s kartico – Če omogočamo tovrstno spletno plačilo (Visa, Mastercard ipd.).
  • PayPal – Če ga uporabljate, ga lahko izberete kot hitro in varno možnost plačila.

Seveda. V postopku naročanja preprosto označite, da želite račun na podjetje, in vnesite ustrezne podatke (naziv, naslov, davčno številko). Račun bo nato oblikovan po veljavni zakonodaji.

Dostava, vračila, reklamacije

  • Če izdelek ni personaliziran in je na zalogi, ga običajno odpošljemo v 1–3 delovnih dneh.
  • Pri personaliziranih naročilih (npr. “Unikatnež”) ali večjih količinah lahko izdelava traja do 7–10 delovnih dni. Trudimo se, da vas o vsakem koraku obveščamo.

Strošek poštnine je odvisen od teže paketa in vašega naslova. Ob oddaji naročila se izračuna samodejno. Po dogovoru se lahko dogovorimo za osebni prevzem v Novem mestu – v podjetniškem inkubatorju. Kontaktirajte nas in dogovorili se bomo za osebni prevzem (ter s tem prihranite strošek dostave).

  • Če opazite poškodbo takoj ob prevzemu, vas prosimo, da to zabeležite pri dostavljavcu in nas čim prej obvestite ter pošljete fotografije. V takem primeru vam izdelek zamenjamo ali povrnemo kupnino, odvisno od dogovora.
  • Pri nepersonaliziranih izdelkih imate zakonsko pravico do vračila v 14 dneh od nakupa (brez navedbe razloga). Strošek vračila krije kupec.
  • Pri personaliziranih izdelkih (npr. z vašimi citati ali logotipom) vračilo praviloma ni mogoče, razen če je prišlo do naše napake (narobe natisnjeno sporočilo itd.). Takrat seveda brezplačno popravimo ali zamenjamo izdelek.

Poslovna darila in B2B

Da, pri večjih naročilih (npr. za obdarovanje zaposlenih ali poslovnih partnerjev) z veseljem ponudimo količinski popust. Hkrati lahko prilagodimo tudi dizajn, v kapsule vključimo logotip ali tematske citate, ki se navezujejo na vaše podjetje.

  • Najprej nam pošljete povpraševanje (količina, rok, želena personalizacija) na info@besedarna.si.
  • Pripravimo vam ponudbo oz. predračun ter vzorec, če je potrebno.
  • Ko potrdite ponudbo in izvedete plačilo avansa, začnemo z izdelavo.
  • Izdelke nato dostavimo v dogovorjenem roku.

Seveda! Odprti smo za sodelovanje s trgovinami in butiki, ki želijo razširiti svojo ponudbo z našo besedarno. Lahko se dogovorimo za “wholesale” ceno oz. veleprodajne pogoje.

Pravne in varnostne info

Podatke, ki jih oddate ob naročilu, uporabljamo izključno za pripravo in dostavo vaših izdelkov. Ne posredujemo jih tretjim osebam, razen če je to nujno za samo izvedbo (npr. dostavna služba). Naše poslovanje je skladno z določili GDPR, vse podrobnosti o varstvu osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti na naši spletni strani.

V naši spletni trgovini najdete Splošne pogoje poslovanja, kjer je vse natančno opisano – od pravic potrošnikov do postopka reševanja reklamacij in odgovornosti podjetja. Za dodatna vprašanja nam lahko pišete na e-naslov info@besedarna.si.

Da, gre za dekorativen izdelek, ki ne potrebuje posebnih certifikatov, saj ni namenjen uživanju ali medicinski rabi. Vseeno smo pri embalaži jasno označili, da kapsule niso užitne in niso namenjene fizičnemu zaužitju. Upoštevamo tudi druge zakonske obveznosti (vključno z varstvom potrošnikov in GDPR).